InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), hat für seine Software InVision Enterprise WFM den CRM Excellence Award 2010 erhalten. Die Auszeichnung, die InVision Software auch im Jahr 2009 entgegennehmen konnte, wurde von „Customer Interaction Solutions“ verliehen, dem führenden US-Fachmagazin für die Bereiche CRM, Callcenter und Teleservices, das seit 1982 von der Technology Marketing Corporation (TMC®) herausgegeben wird.
„Wir freuen uns sehr über die erneute Auszeichnung mit dem CRM-Excellence-Award“, sagt Peter Bollenbeck, CEO von InVision Software. „Der richtige Umgang mit Kundenkontakten ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg von CRM. Daher können es sich Callcenter heutzutage nicht mehr leisten, auf ein professionelles Workforce-Management zu verzichten, welches sicherstellt, dass die richtigen Mitarbeiter am richtigen Ort zur richtigen Zeit eingesetzt werden.“


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